Panne chez Microsoft : Plusieurs services perturbés dans 74 pays
Une panne informatique majeure a touché les services de Microsoft, jeudi 12 novembre 2026, empêchant des milliers d’utilisateurs d’accéder à leur messagerie Outlook et à d’autres applications. Selon le site spécialisé Downdetector, les perturbations ont été signalées dans 74 pays et territoires. Microsoft affirme travailler au rétablissement des services et écarte, à ce stade, la piste d’une cyberattaque.
Le géant américain Microsoft a été confronté, jeudi 12 novembre, à une panne informatique d’ampleur mondiale affectant plusieurs de ses services, notamment la messagerie Outlook, la plateforme de communication Teams et l’assistant d’intelligence artificielle Copilot.
De nombreux utilisateurs, particuliers comme professionnels, ont rencontré des difficultés pour accéder à leurs courriels et utiliser les applications concernées. Les perturbations ont également touché des entreprises et des administrations publiques dans plusieurs régions du monde.
Selon Downdetector, plateforme spécialisée dans le suivi des interruptions de services numériques, des incidents ont été signalés dans 74 pays et territoires, notamment en Amérique, en Europe, en Asie et en Afrique.
Une surcharge des serveurs à l’origine de la panne
D'après les premières investigations de Microsoft, le dysfonctionnement serait lié à une charge excessive sur une partie de son infrastructure informatique.
Cette situation aurait provoqué des erreurs de connexion et perturbé le fonctionnement des services Microsoft 365, qui regroupent notamment Outlook et Teams.
L'entreprise a précisé que les premières mesures techniques mises en place pour résoudre le problème n'avaient pas produit les résultats attendus.
Les équipes techniques ont ainsi engagé de nouvelles interventions pour augmenter la capacité des serveurs et mieux répartir le trafic des utilisateurs.
Microsoft a également assuré qu'aucun élément ne permettait, à ce stade, de soupçonner une cyberattaque ou une action malveillante.
Des entreprises et des administrations affectées
Les conséquences de cette panne ont dépassé le cadre des utilisateurs particuliers. Plusieurs organisations publiques et privées ont signalé des difficultés de communication liées à l'indisponibilité de leurs messageries professionnelles.
En Nouvelle-Zélande, les autorités ont notamment annoncé que leur capacité à recevoir des courriels avait été perturbée. Les ambassades, consulats et représentations diplomatiques du pays à l'étranger ont également été concernés.
Cette interruption a mis en évidence la dépendance de nombreuses institutions aux services numériques de Microsoft pour leurs échanges et leurs activités quotidiennes.
Un retour progressif à la normale
Après plusieurs heures de perturbations, Microsoft a annoncé observer les premiers signes d'amélioration de ses services.
L'entreprise a notamment commencé à rediriger une partie du trafic vers des infrastructures moins sollicitées afin de réduire les difficultés de connexion.
De son côté, Downdetector a constaté une diminution des signalements dans certaines villes, notamment Washington et Hongkong, laissant apparaître une amélioration progressive de la situation.
Toutefois, les interventions techniques n'avaient pas encore permis de rétablir complètement les services concernés au moment des dernières communications rapportées.
Microsoft poursuit ses efforts pour résoudre les dysfonctionnements et assurer un retour à la normale, sans avoir communiqué de délai précis pour la restauration complète de ses plateformes.
