L’analyse du segment de consommation mondial 2024 de Visa identifie trois nouveaux types de consommateurs FinTech, chacun caractérisé par des caractéristiques et des utilisations spécifiques de la FinTech :
- Pionniers de la technologie financière :
- Profils : Ils sont riches et s’intéressent à la technologie, avec une moyenne d’âge de 33 ans. Ils préfèrent utiliser diverses méthodes de paiement, notamment les crypto-monnaies et les paiements transfrontaliers.
- Comportement financier : ils ont tendance à dépenser pour des produits de luxe tels que la nourriture, les voyages et les concerts. Ils cherchent à s’améliorer et préfèrent les produits durables. Ils utilisent principalement des portefeuilles numériques et préfèrent les entreprises qui proposent des solutions innovantes et une efficacité de transaction élevée.
- Les digitalistes en quête de récompenses :
- Caractéristiques : Leur âge moyen est de 38 ans et ils souhaitent atteindre un équilibre entre luxe et rationalité dans leurs dépenses. Ils se concentrent sur le développement personnel et aiment soutenir les marques qui soutiennent des causes sociales.
- Comportement financier : Ils préfèrent les cartes prépayées et de débit car elles offrent simplicité, rapidité et sécurité, ainsi que les récompenses et les points qu’ils peuvent gagner grâce à elles.
- Pragmatiques soucieux de la technologie :
- Caractéristiques : Leur âge moyen est de 35 ans et ils préfèrent des solutions financières simples et directes qui regroupent tous leurs comptes en un seul endroit. Ils planifient leurs finances à l’avance mais n’évitent pas de se divertir.
- Comportement financier : ils ont tendance à utiliser des cartes de crédit et prépayées et des applications de portefeuille numérique, et préfèrent les comptes courants et d’épargne pour éviter les risques associés aux nouvelles technologies financières.
Caractéristiques des acheteurs FinTech :
- Commodité et rapidité : les consommateurs attendent des transactions en temps réel et un service client 24 heures sur 24.
- Expériences personnalisées : Ils préfèrent les solutions financières qui répondent à leurs besoins individuels et offrent une expérience fluide.
- Sécurité et confidentialité : ils garantissent la protection des données, les garanties de confidentialité et la prévention de la fraude.
- Confiance et crédibilité : La confiance dans la marque et la crédibilité dans la communication sont importantes pour construire une relation à long terme.
- Innovation et libre-service : les consommateurs recherchent des outils qui leur permettent de prendre des décisions financières de manière indépendante et efficace.
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