L’Observatoire marocain de protection du consommateur a appelé les citoyens souhaitant accomplir la Omra à vérifier attentivement la situation légale des agences de voyages avant toute inscription. L’organisation invite également les autorités à renforcer les mécanismes de contrôle et les sanctions afin de mieux protéger les consommateurs.
Dans un communiqué, l’Observatoire est revenu sur l’interpellation à Marrakech du gérant d’une agence de voyages, soupçonné d’escroquerie, d’abus de confiance et de fraude. Selon les informations relayées, plusieurs personnes auraient été victimes de promesses mensongères liées à l’organisation de voyages de la Omra.
Les montants en jeu seraient estimés à environ 380 millions de centimes, versés pour des prestations qui n’ont finalement jamais été assurées. Les services de sécurité ont saisi des passeports, des documents administratifs, des billets d’avion ainsi que des sommes d’argent suspectées de provenir de cette activité.
L’Observatoire dénonce des pratiques portant atteinte aux droits des consommateurs et exploitant des motivations religieuses. Il estime que ces agissements nuisent non seulement aux victimes, mais également à l’image du secteur des agences de voyages.
L’organisation recommande aux candidats à la Omra de s’assurer que l’agence dispose des autorisations nécessaires, de conserver tous les contrats et reçus, et d’éviter les offres imprécises ou dépourvues de garanties claires.
Enfin, l’Observatoire appelle les autorités compétentes à renforcer les contrôles et à appliquer des sanctions dissuasives afin de prévenir toute exploitation frauduleuse des aspirations religieuses des citoyens.
