À l’occasion de la Journée nationale du Migrant, célébrée chaque année le 10 août, l’Institution du Médiateur du Royaume (IMR) a pris part à plusieurs activités organisées dans différentes régions du Maroc, sous le thème : « Le chantier de la numérisation, un levier pour le renforcement des services de proximité destinés aux Marocains du monde ».
Cette mobilisation reflète l’engagement de l’IMR en faveur d’une gouvernance moderne et transparente, axée sur l’amélioration des services administratifs rendus à la diaspora marocaine.
À travers ses délégations régionales et ses points de contact dans les régions de Fès-Meknès, Tanger-Tétouan-Al Hoceima, Béni Mellal-Khénifra et Casablanca-Settat, l’Institution a mis en œuvre une approche coordonnée.
Des stands dédiés ont été installés dans les préfectures, en partenariat avec d’autres services administratifs et établissements de crédit, pour permettre un contact direct avec les Marocains du monde.
Ces espaces ont servi à écouter les doléances, à orienter les usagers vers les administrations concernées, et à présenter les solutions offertes par l’IMR.
Une attention particulière a été portée à la présentation des services numériques de l’Institution, notamment la plateforme de dépôt et de suivi des plaintes, l’application mobile e-Wassit, ainsi que l’Espace Citoyen, permettant aux Marocains résidant à l’étranger d’interagir avec l’administration à distance.
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