Le ministère délégué auprès du Chef du gouvernement chargé de la transition numérique et de la réforme de l’administration a lancé un appel d’offres international ouvert pour la maintenance de la plateforme nationale des procédures et démarches administratives, « Idarati » (idarati.ma).
Cette opération, dont le coût estimé est d’environ 1,88 million de dirhams, vise à assurer la continuité et l’efficacité de cette plateforme gouvernementale essentielle.
L’ouverture des plis est prévue pour le 14 octobre 2025. La maintenance globale de la plateforme comprend trois volets principaux :
- Maintenance préventive : actions planifiées régulièrement pour garantir la stabilité, la performance et la sécurité de la plateforme, telles que la surveillance du fonctionnement et l’application des correctifs de sécurité.
- Maintenance corrective : interventions rapides pour réparer tout dysfonctionnement ou panne.
- Maintenance évolutive : mises à jour fonctionnelles et techniques basées sur les nouveaux besoins, comme l’ajout de fonctionnalités ou l’adaptation aux évolutions techniques et réglementaires.
Cet appel d’offres s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre de la loi n° 55.19 relative à la simplification des procédures administratives. La plateforme « Idarati » constitue un point d’accès unifié aux informations et services administratifs, visant à moderniser les relations entre l’administration, les citoyens et les entreprises par la simplification des démarches, la transparence et l’efficacité.
La plateforme propose une interface utilisateur permettant aux citoyens de consulter les procédures administratives et d’accéder aux services en ligne, avec un moteur de recherche intelligent et un assistant virtuel basé sur l’intelligence artificielle.
Côté administration, une interface dédiée permet la gestion des textes administratifs et des services électroniques.
