La ministre du Tourisme, de l’Artisanat, de l’Économie Sociale et Solidaire, Fatima-Zahra Ammor, a annoncé que le programme “Kafaa” vise à reconnaître les compétences de 7550 professionnels du secteur touristique d’ici 2026, avec un objectif initial de délivrer 1100 attestations en 2024.
Mme Ammour a précisé que la première phase du programme couvre une large gamme de professions essentielles telles que la réception, la restauration et l’hébergement touristique. Ce programme cible notamment les réceptionnistes, les chefs de cuisine, les superviseurs et les responsables d’hôtels.
« Notre objectif est de créer un cercle vertueux en renforçant les compétences de nos professionnels, ce qui augmentera leur motivation à offrir le meilleur d’eux-mêmes et à créer une expérience touristique inoubliable », a-t-elle souligné.
Le programme “Kafaa” s’inscrit dans la feuille de route touristique du pays et est le fruit d’une collaboration entre le ministère et la Confédération Nationale du Tourisme. Il vise à valoriser et à reconnaître les compétences des professionnels du secteur touristique ayant acquis une expérience précieuse au fil des années, sans avoir suivi un parcours de formation traditionnel.
Mme Ammour a ajouté que ce programme offre à ces professionnels une opportunité unique de faire reconnaître officiellement leurs compétences et d’ouvrir une nouvelle voie de reconnaissance, accessible à tous les employés possédant au moins trois ans d’expérience dans les domaines du tourisme, de la restauration ou de l’hôtellerie.
Parallèlement, elle a signalé que le programme national de formation, dirigé par le ministère en collaboration avec l’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail et la Confédération Nationale du Tourisme, progresse de manière significative. « Nous avons sélectionné 12 établissements de formation professionnelle à travers le Maroc qui seront largement modernisés, avec une amélioration de leurs offres de formation, un développement de leur gouvernance et la mise en place d’un système de gestion de la qualité », a-t-elle expliqué.
Le projet sera réalisé en deux phases : la première concerne la qualification de 6 établissements entre 2024 et 2025, suivie de 6 autres établissements en 2026. Certains de ces établissements proposeront des formations en collaboration avec des institutions internationales réputées, offrant ainsi aux étudiants une opportunité de formation de niveau mondial.
Concernant la formation des directeurs d’exécution, Mme Ammour a affirmé que les besoins spécifiques du secteur avaient été identifiés et qu’un programme de reconnaissance avait été élaboré, visant à former plus de 2000 diplômés par an et à leur accorder une reconnaissance. Elle a considéré cette initiative comme un coup de pouce significatif pour le secteur touristique, les directeurs jouant un rôle crucial dans l’amélioration de la qualité des services touristiques au Maroc.
Enfin, elle a mentionné que le ministère travaille sur le développement d’une plateforme de formation en ligne pour la formation continue, équipée de technologies pédagogiques avancées et de contenus adaptés aux besoins du secteur, avec l’objectif de former 2000 professionnels par an.
Mme Ammour a conclu en affirmant que l’objectif final du ministère à travers le programme “Kafaa” et le programme national de formation est de créer un système de formation dynamique et efficace qui renforce le tourisme marocain. « Nous sommes convaincus que l’investissement dans nos ressources humaines est la clé pour élever notre industrie touristique à un niveau international. En renforçant les compétences de nos professionnels et en offrant des formations de haute qualité, nous préparons le secteur à relever les défis futurs et à offrir une expérience touristique exceptionnelle », a-t-elle déclaré.
