Le secteur de l’e-commerce au Maroc connaît une évolution rapide, marquée par l’intégration croissante des technologies intelligentes pour améliorer l’expérience client et réduire les coûts opérationnels. Parmi les solutions qui se démarquent, la plateforme Fairouz.ai occupe une place de choix grâce à son approche innovante de la confirmation des commandes « paiement à la livraison ».
Cette plateforme introduit un assistant vocal basé sur l’intelligence artificielle, capable d’effectuer automatiquement des appels aux clients dès la validation d’une commande. L’objectif est de vérifier les informations, confirmer l’adresse et s’assurer de la volonté d’achat. Ce système apporte aux boutiques une meilleure organisation et renforce la confiance des consommateurs grâce à un dialogue fluide et naturel.
Fairouz.ai se distingue par sa capacité à communiquer dans plusieurs langues et dialectes, notamment la darija marocaine, l’arabe standard et le français, ce qui lui permet de s’adapter à différents marchés.
La solution propose également une interface de gestion complète, permettant aux commerçants de suivre en temps réel les appels, consulter le nombre de commandes confirmées et écouter les enregistrements pour analyser et améliorer leurs stratégies de vente.
Grâce à une intégration simple avec des outils comme Google Sheets ou des plateformes telles que Shopify, les données circulent automatiquement entre le système de commande et celui de confirmation, sans intervention manuelle.
Au-delà du gain de temps, Fairouz.ai contribue à augmenter le taux de confirmation, à réduire les erreurs et à fournir une vision analytique détaillée : taux de réussite, durée des appels, taux d’annulation, etc.
Si certains clients restent prudents face aux appels automatisés, la qualité de la voix et le caractère naturel de la conversation rendent l’expérience nettement plus acceptable que celle des systèmes classiques, particulièrement dans un marché où le paiement à la livraison reste dominant.
Avec un modèle tarifaire flexible, incluant des appels gratuits et une facturation à la commande confirmée, la plateforme offre une solution accessible aux petites, moyennes et grandes boutiques.
Fairouz.ai s’impose ainsi comme l’un des outils numériques les plus prometteurs du marché marocain, contribuant au véritable essor du commerce en ligne grâce à l’automatisation d’un processus clé. Une innovation qui pourrait bien façonner l’avenir de la confirmation des commandes dans le Royaume.
