À la lumière de l’environnement conflictuel… Quelles sont les chances de réussite de la transformation numérique en Syrie ?

La transformation numérique en Syrie est confrontée à de grands défis à la lumière du contexte de conflit actuel dont souffre le pays. Plusieurs facteurs affectent négativement les chances de succès de ce projet :

1. Faiblesse des infrastructures : Les infrastructures de base, notamment les réseaux de communication et d’électricité, souffrent d’une détérioration significative en raison de la guerre en cours. Cela entrave directement la fourniture des services de paiement électronique et de communication électronique nécessaires pour activer la transformation numérique.
2. Pannes d’électricité et de communications : Les pannes fréquentes d’électricité et de communications entraînent la perturbation des services électroniques, rendant les citoyens incapables de compter sur ces services pour gérer leurs affaires quotidiennes.
3. Absence de service bancaire intégré : les banques syriennes souffrent de problèmes d’activation des services électroniques, ce qui limite la capacité des citoyens à utiliser efficacement la transformation numérique, et le manque de points de vente traditionnels suffisants dans les villages et les quartiers augmente la complexité de l’accès à ces services.
4. Environnement juridique et réglementaire : Bien qu’il existe des lois exigeant l’utilisation du paiement électronique, l’infrastructure n’est pas prête à mettre en œuvre ces lois de manière efficace, ce qui crée de la congestion et de la confusion tant pour les citoyens que pour les agences gouvernementales.
5. L’objectif de la transformation numérique : Certains avis indiquent que le véritable objectif de la transformation numérique est d’améliorer l’image de l’économie syrienne auprès de la communauté internationale, et pas nécessairement d’améliorer la qualité des services fournis aux citoyens.
6. Pénurie de personnel qualifié : La transformation numérique nécessite la présence de personnel qualifié et formé pour gérer et développer des systèmes numériques, qui pourraient ne pas être suffisamment disponibles en Syrie en raison de la migration des talents et de la détérioration de l’éducation.

À la lumière de ces défis, il apparaît que les chances d’une transformation numérique réussie en Syrie sont limitées à moins que des progrès significatifs ne soient réalisés dans la stabilisation de la situation sécuritaire et l’amélioration des infrastructures et des services de base.