Ganesh Jayaram, directeur de l’information et des affaires numériques chez American Airlines, est confronté à des défis majeurs dans le domaine de la cybersécurité, une question qui le préoccupe constamment. Voici quelques-uns des points les plus importants liés à ses défis et solutions :
1. Des enjeux majeurs en cybersécurité
- Cyber attaques : La cybersécurité reste un défi majeur pour Jayaram et son équipe, en particulier à la lumière du fait que de grandes entreprises comme AT&T sont exposées à des fuites massives de données, ce qui reflète l’importance de remédier aux vulnérabilités de sécurité et de mettre constamment à jour les cyberdéfenses.
- Attaques de ransomware : comme l’attaque contre les serveurs de Dallas l’année dernière, illustrent les risques auxquels sont confrontées les entreprises des secteurs public et privé. Cela exerce une pression supplémentaire sur les équipes technologiques pour sécuriser les systèmes contre de telles attaques.
2. Investissez dans la technologie
- Investissements en cours : American Airlines augmente périodiquement ses investissements dans la technologie pour améliorer la sécurité et l’efficacité. Cela inclut le développement d’outils tels que HEAT et Smart Gate, qui aident à faire face aux conditions météorologiques extrêmes et à réduire les temps de taxi.
- Modernisation et développement : Jayaram souhaite automatiser certains travaux manuels et mettre à jour les systèmes de manière continue, ce qui contribue à améliorer la flexibilité de l’entreprise et sa capacité à se remettre des pannes.
3. Planification et rétablissement rapide
- Planification d’urgence : Jayaram souligne l’importance d’une bonne planification pour faire face aux catastrophes naturelles et aux crises. La sécurité passe avant tout, suivie par la capacité à se remettre rapidement de tout problème pouvant survenir.
- Surveillance et récupération : Lorsqu’un incident survient, une surveillance rapide et une récupération immédiate sont essentielles pour assurer la continuité des opérations et minimiser l’impact sur les clients.
4. Formation d’équipe
- L’importance de la formation : La formation continue est un élément essentiel pour se préparer à affronter les crises. Jayaram vise à réduire l’impact négatif sur les clients en équipant l’équipe pour gérer efficacement les problèmes.
- Examen des incidents : l’équipe de direction examine régulièrement tous les incidents à fort impact, ce qui contribue à améliorer la réponse et à minimiser les impacts négatifs.
5. Collaboration avec les fournisseurs
- Solutions proposées par les fournisseurs : dans certains cas, les solutions fournies par les fournisseurs peuvent constituer des moyens efficaces de résoudre les problèmes et de réduire l’impact négatif sur les opérations commerciales.
L’expérience de Ganesh Jayaram et d’American Airlines incarne un modèle inspirant pour relever les défis de cybersécurité, où l’investissement dans la technologie, la planification d’urgence et une formation efficace restent des facteurs clés qui aident à faire face aux menaces de cybersécurité et à améliorer les performances globales de l’entreprise.
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